Непрерывность бизнеса: тонкий расчет или надежда на авось

ИТ-директорам необходимо заблаговременно подготовиться к этим требованиям и уже сейчас подумать о том, где они смогут найти специалистов, обладающих опытом обеспечения непрерывности бизнес-процессов. В этом документе указано, какие профессии в России завершат свое существование к году, а какие, наоборот, появятся. Этот весьма полезный инструмент может помочь руководителям предприятий понять, к каким потребностям рынка имеет смысл подготовиться и каким направлениям стоит уделить внимание уже сейчас. В ее описании указано, что это специалист, который обеспечивает бесперебойность бизнес-процессов при возникновении проблем или отключении ИТ-систем предприятия вследствие кибератак, программных ошибок, техногенных катастроф, влияющих на работу Сети, и других форс-мажорных ситуаций. Что же на самом деле понимается под непрерывностью бизнеса и как овладеть соответствующей специальностью? К сожалению, сегодня в России нет единства в понимании этого термина, существуют различные его интерпретации и даже указанное в атласе определение не до конца соответствует тому сложившемуся пониманию, которое существует в тех странах, где такая профессия уже существует достаточно продолжительное время. Россия, следуя мировым технологическим тенденциям, принимает передовые зарубежные практики, положенные в основу международных стандартов в частности, , формализуя их в виде стандартов ГОСТ. И это, к сожалению, не единственное подобное расхождение.

Теория и практика поддержки непрерывности бизнеса

Решения и услуги ИТ Консалтинг Управление непрерывностью бизнеса Случаи последних лет учат заботиться о сохранности информационных систем и данных компаний заблаговременно. История Башен Близнецов в стала примером того, как компании, пострадавшие при взрыве, смогли восстановить системы в краткие сроки. Стремление обезопасить себя от всевозможных сбоев, аварий и катаклизмов не только сейчас, но и в скором будущем, принимая во внимание потенциал и рост компании — это больше, чем дальновидность, это управление непрерывностью бизнеса.

В основе обеспечения непрерывности бизнеса - масштабируемая, отказоустойчивая и быстро восстанавливаемая информационная система, которая хорошо защищена от воздействия злоумышленников. Такая инфраструктура даст возможность всем сотрудникам и партнерам воспользоваться необходимой для работы информацией, организация сможет восстановить бизнес-операции после сбоя в режиме реального времени. В случае чрезвычайной ситуации панике нет места.

Услуги построения системы менеджмента непрерывности бизнеса и ИТ- услуг Построение Системы управления непрерывностью бизнеса.

В каждом случае организация должна минимизировать возможность внедрения такого решения по обеспечению непрерывности бизнеса, на которое может воздействовать тот же самый инцидент, который и приводит к возникновению нештатной ситуации. Подобный анализ не следует ограничивать только сотрудниками, но он должен охватывать подрядчиков и другие заинтересованные стороны, которые обладают обширными профессиональными навыками и знаниями.

Стратегии, позволяющие защитить или обеспечить такие навыки, могут включать: Стратегии обеспечения рабочих мест способны сильно варьироваться, и в распоряжении организации имеется ряд возможных вариантов. Различные типы инцидентов или угроз могут потребовать реализации различных или нескольких вариантов обеспечения рабочих мест. Выбор правильных стратегий будет частично определяться размером организации, видом и объемом производственных процессов, заинтересованными сторонами или территориальной базой.

Управление непрерывностью бизнеса Анализ воздействия на бизнес Анализ воздействия на бизнес — основа системы управления непрерывностью бизнеса. Для бизнес-процессов на этом этапе исследуются зависимости от поддерживающих ресурсов персонала, помещений, ИТ-сервисов и т. Для компаний численностью свыше человек рекомендуется проведение анализа с использованием систем автоматизации процессов управления непрерывностью бизнеса. Оценка рисков непрерывности бизнеса Оценка рисков необходима для разработки эффективных защитных мер для критичных активов организации.

Рассматриваются как общие риски, присущие для организации в целом, так и специфические риски, характерные для конкретных бизнес-процессов и поддерживающей их инфраструктуры. Риски ранжируются в соответствии с их критичностью, определяются действия, направленные на их снижение.

управление непрерывностью ИТ-услуг — ITSCM (ITIL Service Design) Процесс, отвечающий за управление рисками, которые влияют на ИТ услуги.

Одновременно растут и связанные с этим риски. В результате проблема поддержания работоспособности ИТ-инфраструктуры в периоды сбоев стоит как никогда остро. В современном мире все усиливается зависимость бизнеса от ИТ-услуг. Если в прошлом информационные технологии лишь поддерживали бизнес, помогая ему более эффективно решать некоторые насущные задачи, то в настоящее время информационные технологии глубоко интегрированы в бизнес-процессы компаний. Это означает, что раньше при сбое в предоставлении ИТ-услуг бизнес-процессы компаний продолжали функционировать, лишь незначительно снижая производительность.

При современном подходе, когда происходит более глубокая интеграция информационных технологий в бизнес, прекратить предоставление ИТ-услуг означает прекратить функционирование бизнеса в целом. Сейчас сложно представить и еще сложнее воплотить в жизнь возврат к старым"бумажным" процедурам. Таким образом, с развитием современных информационных технологий многократно возросла опасность техногенных и природных катастроф, выводящих из строя ИТ-инфраструктуру.

Этот процесс предназначен для противодействия на случай чрезвычайных обстоятельств, затрагивающих ИТ-услуги, и отвечает за предоставление ИТ-услуг во время чрезвычайной ситуации и восстановление сервисов, в первую очередь необходимых для функционирования критичных бизнес-процессов компании. Как показывает статистика рынка информационных технологий и увеличившееся в последнее время число техногенных и природных катастроф, применение процесса управления непрерывностью ИТ-услуг перестает быть роскошью и переходит в разряд обоснованной необходимости.

Цель процесса управления непрерывностью предоставления ИТ-услуг -- поддержка непрерывности бизнеса в целом.

Непрерывность бизнеса. Подходы и решения

Словарь Непрерывность бизнеса — формы согласованного взаимодействия в платежной системе, направленные на обеспечение того, чтобы она удовлетворяла установленному уровню обслуживания, даже если откажут один или более ее компонентов, или если она подвергнется действиям аномальных внешних событий. Непрерывность бизнеса включает как превентивные меры, так и соглашения на случай непредвиденных обстоятельств.

Система обеспечения непрерывности бизнеса предназначена для снижения неблагоприятных последствий для бизнеса, связанных со стихийными бедствиями, несчастными случаями, нарушениями безопасности и другими чрезвычайными ситуациями и направлена на восстановление бизнес-процессов в этих условиях. Система обеспечения непрерывности бизнеса облегчает пути выхода из такого рода ситуаций.

Ситуация в ИТ-инфраструктуре может считаться чрезвычайной, если она связана с отказом одного из критичных ИТ-ресурсов или привела к нарушению соглашений об обслуживанию. Система обеспечения непрерывности бизнеса предназначена для устранения влияния таких чрезвычайных ситуаций на ИТ-инфраструктуру.

Управление непрерывностью бизнеса (Business Continuity Management или по отношению к Управлению непрерывности ИТ-услуг[1].

Михаил Пышкин, Отставание от мирового уровня Руководители подразделений государственных служб все чаще сталкиваются с проблемой обеспечения управления непрерывностью бизнеса. Она охватывает все сферы, начиная с контртеррористической деятельности и заканчивая вопросами взаимодействия с предприятиями и организациями, регулярно предоставляющими сведения по программам финансового и информационного мониторинга.

Банки и телекоммуникационные компании взаимодействуют с госструктурами на постоянной основе. Своевременность и точность переданной их силами информации зависит от реализации планов управления непрерывностью. Отечественные нормы в этой области исчерпываются внутренними отраслевыми документами и практикой крупных компаний. Единственной структурой, лидирующей в деле предупреждения инцидентов и борьбы с их последствиями, является МЧС.

На данный момент хорошими примерами в нормативной области является ГОСТ Р , а также Стандарт Банка России по информационной безопасности, где описаны требования к непрерывности работы банков. Однако в целом, в нашей стране наметилась некоторая тенденция к отставанию от мирового уровня.

Непрерывность бизнеса и ИТ-сервисов

Ведение бизнеса подвергается различным негативным воздействиям, поэтому вопросы управления непрерывностью бизнеса являются актуальными. Изучение курса позволит оценивать воздействия на бизнес-процессы компании для обеспечения непрерывности ведения бизнеса. После изучения курса слушатель будет: Успешное окончание обучения по программе данного курса позволит специалистам: Цель курса Формирование навыков управления непрерывностью бизнеса Целевая аудитория руководители и специалисты, занимающиеся обеспечением непрерывности бизнеса; руководители и специалисты по менеджменту инцидентов информационной безопасности; специалисты по аудиту информационной безопасности и консалтинговым услугам; сотрудники организаций, имеющие отношение к обеспечению непрерывности бизнеса.

В компаниях, где активно используются информационные технологии, многие полагают, что вопрос непрерывности бизнес-процессов с.

Процессы и деятельности в рамках этапа Проектирования услуг: Управление непрерывностью услуг и информационной безопасностью в рамках этапа Проектирования. Для каждого процесса рассматривается цель, входы и выходы, основные деятельности и ключевые показатели эффективности. обеспечивает возможность поставщику услуг постоянно предоставлять минимально согласованный Уровень услуг, через снижение рисков до приемлемого уровня и Планирование восстановления услуг[ 1 ].

Основная цель Управления непрерывностью услуг далее просто Управление непрерывностью - поддерживать процесс Управления непрерывностью бизнеса. Управление непрерывностью бизнеса или - бизнес-процесс, отвечающий за управление рисками, которые могут серьезно повлиять на бизнес. защищает интересы ключевых заинтересованных сторон, репутацию, бренд и деятельность по созданию ценности. Процесс включает в себя снижение рисков до приемлемого уровня и планирование способов восстановления бизнес-процессов в случае нарушения бизнеса.

В настоящее время технологии являются основным компонентом многих бизнес процессов, поэтому обеспечение их непрерывности и доступности является необходимым для существования бизнеса в целом. управляет способностью услуг и их компонентов к восстановлению.

Управление непрерывностью бизнеса. Часть 1: свод правил 03.100.01

Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 декабря г. Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 ноября г. Прага, апреля г. Стратегическое управление информационными системами:

Грамотно проработанный план обеспечения непрерывности бизнеса позволяет решать такие задачи, как непрерывность ИТ-обслуживания и работы.

Подробности Управление непрерывностью предоставления ИТ-услуг Процесс Управления непрерывностью предоставления ИТ-услуг касается способности организации обеспечить заранее определенные и согласованные уровни обслуживания, необходимые для удовлетворения минимальных потребностей бизнеса, в случае нарушения работы организации. Эффективный процесс Управления непрерывностью предоставления услуг ИТ требует компромисса между мерами по снижению риска, такими как создание отказоустойчивых систем, и опциями восстановления, включая средства резервного копирования.

Для поддержки этих профилактических мероприятий и планирования необходимы данные процесса Управления конфигурациями. Кроме этого, необходимо оценить потенциальную степень влияния Изменений в инфраструктуре и бизнесе на планы по обеспечению непрерывности предоставления услуг. Все планы в отношении ИТ и бизнеса должны регулироваться процедурами Управления изменениями. Службе также отводится важная роль при активировании процесса обеспечения непрерывности бизнеса.

Управление непрерывностью предоставления ИТ-услуг Процесс Управления непрерывностью предоставления ИТ-услуг касается способности организации обеспечить заранее определенные и согласованные уровни обслуживания, необходимые для удовлетворения минимальных потребностей бизнеса, в случае нарушения работы организации.

Непрерывность бизнес-процессов

Система управления непрерывностью бизнеса Продолжительность курса — 5 дней Обеспечение бесперебойной работы — серьёзная проблема, требующая решения в каждой Компании, а управление непрерывностью бизнеса является ключевым элементом системы управления Компании, вне зависимости от её типа и масштаба, направления деятельности или отрасли экономики. Способность Компании поддерживать свои критичные операции в процессе и по завершении инцидента, также как и скорость полного восстановления работоспособности, может стать основным фактором в решении задач целесообразности дальнейшего существования бизнеса Компании после инцидента любого масштаба.

Потребность в едином стандарте управления непрерывностью бизнеса , , основанном на передовом мировом опыте, стала причиной публикации Стандарта , определяющего высокоуровневую структуру управления непрерывностью бизнеса.

Управление непрерывностью бизнеса – своего рода гарантия это часть планирования непрерывности бизнеса, которая сосредоточена на ИТ и.

Знание и умение использовать на практике стандарты и практики необходимы сегодня любым предприятиям — убытки, вызванные нарушением нормального функционирования бизнес-процессов постоянно растут. Вместе с тем изолированное решение вопросов обеспечения непрерывности бизнеса, без учета накопленного опыта, системы сертификации и аудита может дать лишь незначительный эффект. Корпоративная программа управления непрерывностью бизнеса , должна включать в себя следующие этапы: В том или ином виде все эти этапы описываются в стандартах , принятых в различных странах: Лучшие практики Некоммерческий Институт непрерывности бизнеса основан в Великобритании в году и объединяет 4 тыс.

Основное направление деятельности — распространение и продвижение лучших практик управления непрерывностью бизнеса и аварийного восстановления в чрезвычайных ситуациях. Первый документ, одобренный государственными органами Великобритании, обновлялся в и годах и распространяется бесплатно. В это же время оказывал помощь в разработке и сопровождении государственных стандартов управления рисками и обеспечения непрерывности бизнеса в Австралии, Новой Зеландии, Сингапуре, Китае, вел работу по унификации подходов к обеспечению непрерывности бизнеса в Великобритании и США.

также ведет большую работу по обучению и сертификации специалистов — учебная программа на основе была разработана в году, а с по год формировалась система сертификации специалистов по . Специалисты в области непрерывности бизнеса могут получить сертификацию следующих уровней:

Управление непрерывностью деятельности

Работать с решениями становится проще. Узнать больше Непрерывность бизнеса и безопасность приложений Безопасность от : Грамотный план обеспечения непрерывности бизнеса, содержащий вопросы обеспечения непрерывности ИТ-обслуживания и работы сотрудников, позволит сделать так, чтобы производительность труда персонала не снижалась.

Управление Непрерывностью ИТ-услуг по ITIL - это процесс, управления непрерывностью входит минимизация ущерба для бизнеса.

Такой анализ дает ценную информацию руководству, т. Поскольку поддержка Плана восстановления после чрезвычайной ситуации является относительно дорогим мероприятием, то сначала можно воспользоваться превентивными мерами. После того, как такие меры предприняты против наиболее серьезных рисков, следует определить, остались ли еще риски, для которых необходим План обеспечения непрерывности работы . Метод оценки рисков ассоциации источник: Данная модель позволяет поддерживать эффективное планирование на случай чрезвычайных обстоятельств путем реализации поэтапного подхода.

Эффективная идентификация активов требует определения владельцев и назначения активов. Молниеотвод может дать некоторую защиту от ударов молний, но они все же могут серьезно повлиять на работу сети и систем. При оценке риска следует учитывать область действия процесса; фактически такая оценка является частью начала внедрения Процесса Управления Непрерывностью ИТ-сервисов этап 1. Например, незначительные проблемы можно решить с помощью мер, принимаемых Процессом Управления Доступностью, в то время как другие риски для бизнеса могут выходить за сферу действия процесса .

Стратегия обеспечения непрерывности ИТ-сервисов Многие направления бизнеса стараются найти равновесие между сокращением степени риска и планированием работ по восстановлению. Следует понимать разницу между такими понятиями, как сокращение риска, работы по восстановлению бизнес-деятельности и способы восстановления ИТ. Ниже обсуждается связь между сокращением степени риска предотвращение и планированием восстановления способы восстановления.

Угрозы никогда нельзя устранить полностью.

ИТ-службы в управлении непрерывностью бизнеса

Ваш бизнес будет продолжаться: Магнитогорский государственный университет, :

Наибольшее количество исследований сегодня проводится по вопросам управления непрерывностью бизнеса для кредитно-финансовых организаций.

Нашли ошибку в тексте? Ошибки, которые вполне можно не допустить при организации управления непрерывностью. В качестве одного из доводов в защиту такой точки зрения обычно предлагается попробовать построить блок-схему такого процесса. С управлением доступом все просто — в данном случае процессом действительно названо подробное описание деятельности узкоспециализированного подразделения функции с точки зрения , отвечающего за конкретный участок оперативно-технической работы.

Но почему документы, регламентирующие управление непрерывностью, зачастую так сложны, непонятны и, будем откровенны, просто не работают, попробуем разобраться. Исходя из результатов анализа значительного количества документов, призванных формализовать обеспечение непрерывности ИТ-услуг в разных организациях: Некорректный охват процесса Первая ошибка, которую можно допустить, инициируя мероприятия по обеспечению непрерывности — это попытка объединить под одной крышей процессную активность и деятельность, которая является внешней по отношению к данному процессу.

Происходит это потому, что начинающие менеджеры а в роли таковых практически всегда вынужденно выступают ИТ-специалисты смешивают совершенно разные сущности, а именно — субъекты и объекты управления. Схематично взаимоотношения между субъектами и объектами управления можно представить так, как показано на Рисунке 1.

Обеспечение непрерывности IT-сервисов

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!